Condiciones generales de venta

El Comprador deberá leer al recibir los Productos las instrucciones de uso e instalación, así como cualquier otra información proporcionada con los Productos o comunicada por SPAS-WELLIS.

SPAS-WELLIS responde de los defectos de conformidad de los bienes con el contrato y de los daños de diez años, en las condiciones y dentro de los plazos establecidos por la ley y, en particular, por los artículosL.217-1y siguientes del Código de Consumo y vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.

La garantía es de 2 años en los repuestos de su spa. Esta garantía incluye tanto las piezas como la mano de obra y el viaje de un técnico cuando sea necesario. La garantía es de 3 años en bombas de hidromasaje (esta garantía incluye solo piezas). El tanque acrílico del spa tiene una garantía de 10 años: es una garantía sobre la estructura de su tanque. Los rayones no están incluidos en esta garantía. En caso de ósmosis, el spa se cambia por completo.

En caso de uso indebido de productos no referenciados por SPAS-WELLIS, la garantía ya no se aplica.

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Extractos del Código del Consumidor:

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Arte. L.217-4. 

El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. El bien es conforme con el contrato si cumple, en particular, cuando corresponda, los siguientes criterios:

1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en cuanto a funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;

2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que éste haya aceptado;

3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deben ser suministrados de conformidad con el contrato;

4° Se actualiza de acuerdo con el contrato.

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Arte. L.217-5. 

1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.

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Artículo L.217-7. 

Las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de veinticuatro meses desde la entrega de los bienes, incluidos los bienes que contengan elementos digitales, se presumen, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de la propiedad o del defecto invocado.

Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.

Cuando el contrato de compraventa de bienes que incluyan elementos digitales prevea el suministro continuo de contenidos digitales o de un servicio digital, los defectos de conformidad que se presenten:

1° Durante un plazo de dos años desde la entrega de los bienes, cuando el contrato prevea este suministro por un período inferior o igual a dos años o cuando el contrato no determine la duración del suministro;

2° Durante el período en que se suministre el contenido digital o el servicio digital objeto del contrato, cuando éste prevea este suministro por un período superior a dos años.

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Arte. L.211-12. 

– La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.

Garantía contra vicios ocultos

La garantía no se aplica a los defectos visibles.

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Extractos del Código Civil:

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Arte. 1641. 

- El vendedor está obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado menos si los había conocido.

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Arte. 1648. 

- La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ejercitarse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.

En el caso proporcionado por artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.

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Las garantías se ejercen con SPAS-WELLIS por correo electrónico a service@spas-wellis.com, o por escrito: envíelo a la siguiente dirección: PlanetSun, 54 Rue de Magnée, 4610 Beyne-Heusay, Bélgica.

El Comprador debe adjuntar imperativamente a su declaración un video del problema que se ha presentado (por ejemplo: fuga, problema de funcionamiento). Si es necesario, el paso de un técnico en el marco de un hallazgo de avería se puede facturar al cliente y debe pagarse antes de la intervención.