Condiciones generales de venta
Estas Condiciones Generales de Venta, Garantía y Reembolsos son aplicables a todas las relaciones entre cualquier usuario del sitiowww.spas-wellis.com. La utilización de los servicios de esta tienda online supone que el usuario ha leído y acepta las Condiciones Generales de Venta.
Le recomendamos que lea atentamente las Condiciones de venta antes de realizar el pedido. Una vez realizada la compra, consideraremos que el cliente está conforme y acepta cada una de las Condiciones Generales de Venta y Garantías.
Las compras en línea solo están autorizadas para clientes particulares. Si eres un profesional o una empresa, ponte en contacto con nosotros.
1. General
SPAS-WELLIS ofrece productos y servicios a través de su página webwww.spas-wellis.com. Las Condiciones Generales de Venta que aparecen en este sitio solo se aplican a las ventas directas a través del sitio. Estas condiciones también se aplican por teléfono o correo electrónico. Estos Términos y condiciones generales de venta se aplican solo a personas físicas mayores de edad, no profesionales o comerciantes. Todo pedido realizado a través del Sitio deberá cumplir con lo dispuesto en el artículo 1119 del Código Civil. El Comprador deberá declarar que es mayor de edad y tiene capacidad legal para contratar. Esta capacidad se interpreta en los artículos 1145 y siguientes del Código Civil.
Después de haber leído estas Condiciones Generales y hacer clic en el icono que indica su aceptación, el Comprador debe marcar la casilla titulada "Validar el pedido" y "pagar" en el Sitio. Esto indica una aceptación clara e inequívoca de estas Condiciones Generales, que constituyen el contrato entre el Comprador y el Vendedor. Estas Condiciones Generales de Venta se aplican exclusivamente al Comprador y al Vendedor. Estos Términos y Condiciones Generales de Venta son, por lo tanto, únicamente aplicables entre las partes y prevalecen sobre todas las demás cláusulas o condiciones contrarias que puedan aparecer en los documentos de cualquier Comprador. No obstante, y por expresa derogación, las partes podrán pactar disposiciones contractuales distintas de éstas, en forma de contrato o de orden expresa, destinadas a regir una determinada transacción concluida fuera del Sitio.
Siempre que se modifican estas Condiciones Generales de Venta, SPAS WELLIS lo hace sin previo aviso. Se aplicarán todas las condiciones que estén activas en el momento de la validación por parte del Comprador de su pedido.
2. Haz un pedido
Para ordenar o consultar sobre los productos presentados en el sitio www.spas-wellis.com el usuario puede utilizar los diferentes medios a continuación:
–en nuestro sitio web: www.spas-wellis.com
– por teléfono al+32472827001
– por correo electrónico a:info@spas-wellis.com
Los clientes realizan un pedido pasando por ciertas etapas. :
-
Añadir el producto seleccionado a la cesta haciendo clic en el botón 'Añadir a la cesta'.,
-
Presentación del resumen del pedido en la cesta, editable, y su precio total,
-
Validación de la cesta,
-
. Un usuario debe crear una cuenta para acceder a la compra,
-
Complete la información requerida para la validación del pedido, y en particular en relación con la entrega
-
Las Condiciones Generales de Venta deben ser validadas para confirmar
-
Elección del método de pago,
-
Para que los pedidos sean validados, el solicitante deberá cumplimentar los datos relativos a su entrega.
-
Envío de un correo electrónico de registro de pedido.
Cualquier pedido realizado por teléfono es objeto de un correo electrónico de confirmación y el pago implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.
En todos los casos, el pedido solo se valida tras la validación del pago del depósito.
3. Productos
La variedad de productos presentados en el sitio web www.spas-wellis.com : puede evolucionar y modificarse sin previo aviso, sin que ello de lugar al pago de daños y perjuicios por parte de SPAS-WELLIS al usuario.
Las imágenes, los documentos técnicos y los argumentos son proporcionados por los socios y proveedores de SPAS-WELLIS, quienes no se hacen responsables de la exactitud del contenido.
Los spas están destinados a una instalación exterior, si se prevé una instalación interior, SPAS-WELLIS no se hace responsable en ningún caso de los daños causados, daños por agua, fugas, cortocircuito eléctrico, válvula de desagüe desbloqueada, daños en el interior de la vivienda o local. .
SPAS-WELLIS ofrece servicios de instalación, conexión y embalse que el Comprador puede seleccionar al realizar el pedido. En su defecto, los servicios de instalación, conexión y riego corren a su cargo, entregándose con el producto un manual de montaje.
4. Imagen/Video
Las fotografías de los productos presentados en www.spas-wellis.comson una sugerencia y tienen un valor indicativo, no vinculante y son proporcionados por el fabricante. Siendo las fotografías una sugerencia y teniendo sólo un valor orientativo, el cliente queda informado y acepta que el producto entregado puede ser diferente al de la fotografía.
No obstante, SPAS-WELLIS se compromete a realizar sus mejores esfuerzos, bajo obligación de medios y en la medida de lo posible, para que el producto entregado se parezca lo más posible a la fotografía del producto elegido, en particular en lo que respecta a la forma, el color dominante, y sujeto a la fórmula de precio elegida por el cliente. Por lo tanto, puede haber diferencias con la fotografía ilustrativa, pero el producto entregado será de calidad y valor equivalentes. Cualquier disputa no puede dar lugar a un cambio o una devolución con reembolso en el marco de la garantía legal de conformidad, en el marco de lo dispuesto en el artículo 10 siguiente.
5. Precio
Los precios de los productos y servicios ofrecidos (entrega, instalación, etc.) están indicados en EUROS, impuestos incluidos (TTC) y son válidos fuera del período de venta.
A petición de sus proveedores, SPAS-WELLIS se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio aplicable será el indicado en el momento del pedido.
Las promociones mensuales aplicadas en el sitio web están disponibles para todas las ventas a particulares.
Ciertos productos pueden estar sujetos a ofertas promocionales ocasionales durante un período de tiempo específico. El usuario (Comprador) no podrá reclamar la oferta más allá del período de vigencia y/o de las existencias a que se refieren.
Todos los precios indicados son orientativos, siendo confirmado el precio final tras la validación del pedido.
6. Disponibilidad
Las ofertas de productos se ofrecen dentro de los límites de las existencias disponibles y pueden ser modificadas sin previo aviso, sin que ello dé lugar a reclamación alguna por parte del comprador.
Para productos no almacenados en nuestros almacenes, las ofertas son válidas sujetas a disponibilidad de los proveedores.
En caso de indisponibilidad de determinados productos, SPAS-WELLIS se compromete a informar a sus clientes por correo electrónico o por teléfono en un plazo máximo de 30 días desde la realización del pedido y se les ofrecerá una nueva fecha de entrega de los mismos o de los faltantes. productos, ya sea un producto equivalente sumando o deduciendo la diferencia con el precio del producto inicial, o el reembolso del producto o productos faltantes, a más tardar dentro de los 30 días.
7. Pago
Pago del depósito:
Después de la validación del pedido, el comprador debe pagar un depósito del 30% del precio, impuestos incluidos, de la compra realizada en el sitio.www.spas-wellis.com
SPAS-WELLIS no realizará pedidos a su proveedor antes de que se haya pagado el depósito. Cualquier retraso en el pago del depósito dará lugar a un aplazamiento de la fecha de entrega.
El método de pago del depósito será seleccionado por el comprador entre los diversos medios de pago ofrecidos.
Cualquiera que sea el método de pago seleccionado, solo se registrará después de la validación o recepción del depósito.
Pagos aceptados:
Por tarjeta de crédito :
Se aceptan las siguientes tarjetas bancarias:
Mastercard, Maestro, Carte Bleue, Visa.
El uso de una de estas tarjetas de pago asociadas implica la aceptación de las condiciones generales de uso y venta por parte del usuario.
El pago online con tarjeta de crédito es completamente seguro y permite introducir el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de seguridad en los espacios previstos para ello. De hecho, los detalles de la tarjeta de crédito se cifran mediante el protocolo PayBox y nunca pasan sin cifrar por la red. El pago se realiza directamente al banco. SPAS-WELLIS no puede guardar estos datos en sus servidores. Es por esto que se solicitan nuevamente con cada nueva transacción.
Pago por transferencia bancaria:
El comprador puede pagar mediante transferencia bancaria. El comprador recibirá una factura con los datos del IBAN de la cuenta en la que debe realizar la transferencia, el cliente deberá especificar su número de cotización. SPAS-WELLIS declina toda responsabilidad por las condiciones de uso de dicho servicio, exclusivamente entre el comprador y su banco.
Pago del saldo :
El saldo restante del importe del pedido deberá abonarse en los 7 días anteriores a la entrega, cuya fecha se determinará con el comprador.
En caso de impago, denegación de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados, SPAS-WELLIS se reserva el derecho de suspender la gestión del pedido y su entrega. SPAS-WELLIS también se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega oa aceptar un pedido de un comprador con un historial de pedidos impagos en el pasado o en curso. SPAS-WELLIS se reserva el derecho de solicitar prueba de identidad o domicilio o cualquier otra información adicional.
El comprador no podrá, bajo el pretexto de una reclamación por él formulada, retener total o parcialmente lo debido a SPAS-WELLIS, ni operar indemnización alguna.
8. Reserva de propiedad
De conformidad con las disposiciones de la Ley N° 80-335 del 12 de mayo de 1980, los productos solicitados siguen siendo propiedad de SPAS-WELLIS hasta el pago total de sus precios por parte del comprador. En caso de incumplimiento de sus obligaciones por parte del comprador, cualquiera que sea la causa, SPAS-WELLIS podrá recuperar los productos sin previo trámite, por cuenta y riesgo del comprador. Todas las responsabilidades en caso de problema con la entrega por mala medición tomada de antemano por el comprador (no paso del spa en una habitación o en un jardín), devolución al comprador, SPAS-WELLIS no será en ningún caso responsable.
Para todas las cuestiones relativas al seguimiento del pedido,
puede ponerse en contacto con el departamento de SPAS-WELLIS en la dirección de correo electrónico:info@spas-wellis.com
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con lo dispuesto en los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo.
El Comprador, consumidor o capaz de acogerse a las disposiciones del artículo L.221-3 del Código del Consumo, dispone de un plazo de catorce (14) días para comunicar a SPAS-WELLIS su deseo de desistir de una parte o de su pedido, sin tener que justificar su decisión.
Para cancelar su pedido en buena y debida forma, debe realizar la solicitud por correo certificado con acuse de recibo, a la siguiente dirección: PlanetSun, Rue de Magnée 54, 4610 Beyne-Heusay, Bélgica. A continuación, se le enviará una confirmación de cancelación del pedido si se solicita durante el período de desistimiento legal (14 días después del día posterior a la entrega).
No se admitirán devoluciones de mercancía si la mercancía no se devuelve en estado nuevo, en su embalaje original completo (cubierta, escalera, accesorios, avisos, etc.) con copia de la factura, por correo certificado con acuse de recibo.
Cualquier producto que ya haya sido usado, dañado, montado o cuyo embalaje original esté dañado no será reembolsado ni cambiado.
Antes de cualquier devolución, cambio o abono, se realiza sistemáticamente un examen de los productos por parte de nuestros servicios técnicos, se pondrán en marcha los procedimientos de devolución, cambio o abono, una vez realizado el peritaje de la mercancía.
La devolución de cualquier producto seguirá siendo responsabilidad del comprador (transportista, etc.). Se estiman en 400 euros, entendiéndose que dependen del transportista elegido, el número de Productos devueltos, sus dimensiones, así como la distancia que tendrá que recorrer el transportista para recoger el/los Producto/s a devolver. y devolverlos a la dirección de devolución.Esta estimación se da a título indicativo y en ningún caso compromete a SPAS-WELLIS.
La devolución del importe pagado por el comprador se volverá a abonar en la cuenta utilizada por el comprador a través del servicio utilizado por el comprador durante la compra.
10. Garantía
El Comprador deberá leer al recibir los Productos las instrucciones de uso e instalación, así como cualquier otra información proporcionada con los Productos o comunicada por SPAS-WELLIS.
SPAS-WELLIS responde de los defectos de conformidad de los bienes con el contrato y de los daños de diez años, en las condiciones y dentro de los plazos establecidos por la ley y, en particular, por los artículosL.217-1y siguientes del Código de Consumo y vicios ocultos de la cosa vendida en las condiciones previstas en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
La garantía es de 2 años en los repuestos de su spa. Esta garantía incluye tanto las piezas como la mano de obra y el viaje de un técnico cuando sea necesario. La garantía es de 3 años en bombas de hidromasaje (esta garantía incluye solo piezas). El tanque acrílico del spa tiene una garantía de 10 años: es una garantía sobre la estructura de su tanque. Los rayones no están incluidos en esta garantía. En caso de ósmosis, el spa se cambia por completo.
En caso de uso indebido de productos no referenciados por SPAS-WELLIS, la garantía ya no se aplica.
Extractos del Código del Consumidor:
Arte. L.217-4.
El vendedor está obligado a entregar bienes que cumplan con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. El bien es conforme con el contrato si cumple, en particular, cuando corresponda, los siguientes criterios:
1° Corresponde a la descripción, tipo, cantidad y calidad, en particular en cuanto a funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad o cualquier otra característica prevista en el contrato;
2° Es apto para cualquier uso especial buscado por el consumidor, puesto en conocimiento del vendedor a más tardar en el momento de la celebración del contrato y que éste haya aceptado;
3° Se entrega con todos los accesorios e instrucciones de instalación, que deben ser suministrados de conformidad con el contrato;
4° Se actualiza de acuerdo con el contrato.
Arte. L.217-5.
1° Si es específico del uso que habitualmente se espera de un elemento similar y, en su caso:
- si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que este último presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
- si tiene las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar dadas las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo por las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que éste ha aceptado.
Artículo L.217-7.
Las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de veinticuatro meses desde la entrega de los bienes, incluidos los bienes que contengan elementos digitales, se presumen, salvo prueba en contrario, existentes en el momento de la entrega, salvo que esta presunción sea incompatible con la naturaleza de la propiedad o del defecto invocado.
Para los bienes de segunda mano, este plazo se fija en doce meses.
Cuando el contrato de compraventa de bienes que incluyan elementos digitales prevea el suministro continuo de contenidos digitales o de un servicio digital, los defectos de conformidad que se presenten:
1° Durante un plazo de dos años desde la entrega de los bienes, cuando el contrato prevea este suministro por un período inferior o igual a dos años o cuando el contrato no determine la duración del suministro;
2° Durante el período en que se suministre el contenido digital o el servicio digital objeto del contrato, cuando éste prevea este suministro por un período superior a dos años.
Arte. L.211-12.
– La acción derivada de la falta de conformidad prescribe a los dos años desde la entrega de las mercancías.
Garantía contra vicios ocultos
La garantía no se aplica a los defectos visibles.
Extractos del Código Civil:
Arte. 1641.
- El vendedor está obligado por la garantía de los vicios ocultos de la cosa vendida que la hagan impropia para el uso a que está destinada, o que disminuyan de tal modo este uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado menos si los había conocido.
Arte. 1648.
- La acción que resulte de los defectos redhibitorios deberá ejercitarse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso proporcionado por artículo 1642-1, la acción debe ejercitarse, bajo pena de ejecución, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los defectos aparentes o de la falta de conformidad.
Las garantías se ejercen con SPAS-WELLIS por correo electrónico a service@spas-wellis.com, o por escrito: envíelo a la siguiente dirección: PlanetSun, 54 Rue de Magnée, 4610 Beyne-Heusay, Bélgica.
El Comprador debe adjuntar imperativamente a su declaración un video del problema que se ha presentado (por ejemplo: fuga, problema de funcionamiento). Si es necesario, el paso de un técnico en el marco de un hallazgo de avería se puede facturar al cliente y debe pagarse antes de la intervención.
11. Datos personales
SPAS-WELLIS trata toda la información relativa a sus usuarios con la máxima confidencialidad y de conformidad con la ley
francés en materia de protección de datos, el usuario tiene derecho a acceder y rectificar los datos que le conciernen. Para hacer esto, simplemente envíe una solicitud a SPAS-WELLIS a info@spas-wellis.com
Dichos datos se comunican a terceros únicamente para cumplir obligaciones legales y reglamentarias.
12. Ley aplicable / Solución de controversias
Este contrato celebrado entre un usuario y SPAS-WELLIS se rige por estas condiciones generales de venta y la ley francesa. Cualquier disputa relacionada con la ejecución o interpretación de este Acuerdo se someterá a los tribunales competentes.
13. Retraso / Pérdida de un paquete
En caso de retraso anormal y no anunciado, el Comprador enviará una carta certificada AR a PlanetSun instándolo a cumplir, otorgándole un período adicional de 14 días. SPAS-WELLIS abrirá entonces una investigación para determinar la causa de la demora o falta de entrega.
-
Si se encuentra el paquete, se devolverá al Comprador según el método de entrega proporcionado al realizar el pedido.
-
Si no se encuentra el paquete, el Comprador será reembolsado por su pedido debido a la rescisión del contrato de acuerdo con las disposiciones del artículo L 138-2 del Código del Consumidor, a menos que prefiera que se le envíen los productos solicitados si todavía están disponible, a expensas de SPAS-WELLIS.
Para cualquier anomalía relativa a la entrega, se invita al Comprador a hacer una nota manuscrita de reserva en el albarán de entrega, acompañada de su firma, y confirmarla por carta certificada AR a SPAS-WELLIS lo antes posible; en cuyo caso no se tendrá en cuenta ninguna reclamación del Comprador. El Comprador debe abrir el paquete frente al repartidor.
Los servicios de instalación, acometida y riego se realizarán, sin renuncia en las condiciones mencionadas en el artículo 9, una vez transcurrido el plazo de desistimiento.
Serán confiados a un técnico colaborador de SPAS-WELLIS, elegido por éste.
A tal fin, se concertará una cita telefónica a tal efecto en el número indicado por el Comprador al realizar el pedido, y posiblemente confirmada por correo electrónico o SMS. El Comprador deberá realizar las gestiones necesarias para estar disponible en las franjas horarias fijadas o permitir el acceso al local en presencia de un adulto a quien haya autorizado. En caso de ausencia, deberá comunicarlo a SPAS-WELLIS con al menos 48 horas de antelación, en caso contrario, el técnico le facturará los gastos de viaje o podrá rescindir el contrato en las condiciones que se indican a continuación.
El técnico no tendrá en cuenta ninguna modificación que se le haga directamente.