POLITIEK
AVG

Bij ontvangst van de Producten moet de Koper de gebruiks- en installatie-instructies lezen, evenals alle andere informatie die bij de Producten wordt geleverd of door SPAS-WELLIS wordt meegedeeld.

SPAS-WELLIS is aansprakelijk voor gebreken in overeenstemming van de woning met het contract en voor schade met een looptijd van tien jaar, onder de voorwaarden en termijnen vastgelegd door de wet en in het bijzonder door de artikelen L. 217-1en volgende van het Consumentenwetboek en verborgen gebreken in het artikel dat wordt verkocht onder de voorwaarden voorzien in de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek.

De garantie op de reserveonderdelen van uw spa bedraagt 2 jaar. Deze garantie omvat zowel onderdelen als arbeid en indien nodig de reis van een technicus. De garantie bedraagt 3 jaar op hydromassagepompen (deze garantie omvat alleen onderdelen). De acryltank van de spa heeft een garantie van 10 jaar: dit is een garantie op de structuur van uw tank. Krassen vallen niet onder deze garantie. Bij osmose wordt de spa volledig vervangen.

In geval van misbruik van producten waarnaar SPAS-WELLIS niet verwijst, is de garantie niet langer van toepassing.

​

Uittreksels uit de Consumentenwet:

​

Kunst. L.217-4. 

De verkoper is verplicht de goederen te leveren in overeenstemming met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat op het moment van levering. Het onroerend goed voldoet aan de overeenkomst als het, indien van toepassing, aan de volgende criteria voldoet:

1° Het komt overeen met de beschrijving, het type, de hoeveelheid en de kwaliteit, in het bijzonder wat betreft functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit of enig ander kenmerk waarin het contract voorziet;

2° Het is geschikt voor elk speciaal gebruik dat door de consument wordt gewenst en dat ten laatste bij het sluiten van de overeenkomst ter kennis van de verkoper is gebracht en dat door deze laatste is aanvaard;

3° Het wordt geleverd met alle accessoires en installatie-instructies, te leveren in overeenstemming met het contract;

4° Ze wordt bijgewerkt in overeenstemming met het contract.

​

Kunst. L.217-5.

1° Indien het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, indien van toepassing:
- als het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezit die de verkoper in de vorm van een monster of model aan de koper heeft gepresenteerd;
- als het de kwaliteiten biedt die een koper legitiem mag verwachten, gelet op de publieke verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of indien het de kenmerken vertoont die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn gedefinieerd of geschikt is voor een speciaal gebruik dat door de koper wordt gezocht, onder de aandacht van de verkoper wordt gebracht en dat deze laatste heeft aanvaard.

​

Artikel L.217-7. 

Gebrek aan conformiteit dat zich manifesteert binnen een periode van vierentwintig maanden na de levering van de goederen, inclusief goederen die digitale elementen bevatten, wordt, tenzij het tegendeel wordt bewezen, vermoed te bestaan op het moment van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen. het ingeroepen goed of gebrek.

Voor tweedehands goederen wordt deze termijn vastgesteld op twaalf maanden.

Wanneer de verkoopovereenkomst voor een goed dat digitale elementen bevat, voorziet in de voortdurende levering van digitale inhoud of een digitale dienst, worden de conformiteitsgebreken die optreden vermoed te bestaan op het moment van levering van het goed:

1° Gedurende een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen, wanneer het contract in deze levering voorziet voor een periode van minder dan of gelijk aan twee jaar of wanneer het contract de duur van de levering niet bepaalt;

2° Gedurende de periode waarin de digitale inhoud of digitale dienst op grond van de overeenkomst wordt geleverd, wanneer de overeenkomst in deze levering voor een periode van meer dan twee jaar voorziet.

​

Kunst. L.211-12. 

– De actie die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming verstrijkt twee jaar vanaf de levering van de goederen.

Garantie op gebreken en verborgen gebreken

De garantie geldt niet voor zichtbare gebreken.

​

Uittreksels uit het Burgerlijk Wetboek:

​

Kunst. 1641. 

– De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken in het verkochte die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper het niet zou hebben verkregen, of niet zou hebben verkregen als hij ze had geweten, had hij er een lagere prijs voor gegeven.

​

Kunst. 1648. 

-De actie die voortvloeit uit herroepelijke gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek.

In het geval voorzien door artikel 1642-1, moet de vordering, op straffe van uitsluiting, worden ingesteld binnen het jaar volgend op de datum waarop de verkoper kan worden verlost van de zichtbare gebreken of het gebrek aan overeenstemming.

​

​

Garanties worden bij SPAS-WELLIS uitgeoefend per e-mail naar service@spas-wellis.com, of schriftelijk: stuur deze naar het volgende adres: PlanetSun, 54 Rue de Magnée, 4610 Beyne-Heusay, België.

De Koper moet bij zijn aangifte een video voegen van het opgetreden probleem (bijvoorbeeld lekkage, werkingsprobleem). Indien nodig kan het bezoek van een technicus in het kader van de storingsdetectie aan de klant worden gefactureerd en moet dit vóór de interventie worden betaald.